Política de Reembolsos

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Siete días para pedir tu devolución

Dentro de los 7 días siguientes a tu compra de Kit Bitcoin Pro puedes pedir el reembolso del 100% de lo que pagaste, sin necesidad de explicar el motivo. Aplica al plan mensual y al plan anual, y coincide con el plazo configurado en Hotmart, la plataforma que procesa tu pago.

2. Cómo pedirlo

• Desde Hotmart: entra a tu cuenta de compras en consumer.hotmart.com con el correo de tu compra, abre Kit Bitcoin Pro y elige solicitar reembolso.
• O escríbenos a kitbitcoin@colchonbank.com desde el correo de tu compra, dentro de los 7 días, y lo gestionamos por ti.

3. Cuándo llega tu dinero

Hotmart devuelve el pago por el mismo medio que usaste. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu medio de pago (por ejemplo, en tarjeta puede tardar uno o dos ciclos de facturación). Los pagos en efectivo o por transferencia se devuelven según el procedimiento de Hotmart para cada método.

4. Qué pasa con tu cuenta

Cuando el reembolso se confirma, tu acceso Pro termina y tu cuenta vuelve al plan gratis. No pierdes tu cuenta ni tu avance: las 10 mini-apps siguen disponibles.

5. Renovaciones

La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Para evitar un cobro que no quieres, cancela antes de la fecha de renovación desde consumer.hotmart.com; conservas Pro hasta el final del período pagado. Si se te cobró una renovación que no querías, escríbenos dentro de los 7 días siguientes al cobro y lo revisamos contigo y con Hotmart.

6. Después de los 7 días

Pasado ese plazo, los pagos no son reembolsables, salvo lo que disponga la ley de protección al consumidor aplicable o lo indicado en nuestros Términos y condiciones (por ejemplo, si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido nada).

7. Contracargos

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que un reclamo al banco. Si se abre un contracargo, el acceso Pro se suspende mientras se resuelve.